Coordonnées


1. Objet de la politique de contact

La présente politique de contact explique comment les consommateurs peuvent contacter Diversebrandsllc pour toute question concernant les produits, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements ou le service après-vente.

Le site internet Diversebrandsllc est la propriété de DIVERSE BRANDS LLC, une société établie aux États-Unis qui propose des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires pour la maison.

2. Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Diversebrandsllc

Raison sociale : DIVERSE BRANDS LLC

Adresse : 12863 SUNSTONE AVE, APT. 1315, ORLANDO, FL 32832, États-Unis

EIN : 88-0797103

Téléphone : +1 (407) 221-8478

Adresse e-mail : info@diversebrandsllc.com

3. Coordonnées du service client

Pour toute question ou demande d’assistance, les consommateurs peuvent contacter notre service client par les moyens suivants :

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande, si votre question concerne un achat déjà effectué.

4. Horaires du service client et délai de réponse

Le service client est disponible aux horaires suivants :

Jours ouvrés : du lundi au vendredi

Horaires : de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Pour les demandes envoyées par e-mail, Diversebrandsllc s’engage à répondre sous 24 heures.

Les messages reçus en dehors des horaires indiqués, pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traités pendant les prochaines heures d’ouverture du service client.

5. Motifs de contact

Les consommateurs peuvent contacter Diversebrandsllc pour les demandes concernant notamment :

  • Informations sur les produits : dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques présentées sur le site.

  • Commandes : confirmation de commande, informations relatives à une commande ou modification éventuelle avant expédition.

  • Paiements : questions concernant le règlement ou un problème de paiement.

  • Livraison : suivi de colis, délais estimés et difficultés de livraison.

  • Retours et remboursements : procédure de retour, conditions applicables et suivi d’une demande de remboursement.

  • Échanges et service après-vente : demandes d’assistance concernant un produit reçu ou une commande.

  • Données personnelles : questions ou demandes relatives au traitement des données personnelles.

Les demandes sont examinées en fonction de leur objet et des politiques applicables publiées sur le site.

6. Informations à fournir lors d’une demande

Afin de faciliter l’identification de votre demande, veuillez fournir, lorsque cela est pertinent :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • L’objet de votre demande

  • Une description claire du problème rencontré

  • Des photos ou documents justificatifs, si nécessaire, notamment pour signaler un produit endommagé ou une erreur de livraison.

Veuillez ne pas envoyer de mot de passe ni communiquer par e-mail vos données bancaires complètes.

7. Mise à jour de la politique

Cette politique de contact peut être mise à jour en cas de modification des coordonnées de l’entreprise, des horaires du service client ou des modalités de contact.

La version en vigueur est publiée sur le site internet Diversebrandsllc.