Politique d’expédition

 

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site internet Diversebrandsllc sont traitées après confirmation du paiement.

Le traitement de la commande comprend les étapes suivantes :

  • Vérification de la commande

  • Vérification des stocks

  • Préparation du produit

  • Emballage

  • Organisation de l’expédition

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Pendant cette période, le statut de la commande peut être affiché comme suit :

  • « En cours de traitement » (Processing)

  • « En attente d’expédition » (Pending Shipment)

Les consommateurs peuvent consulter le statut de leur commande depuis leur compte sur le site internet, si cette fonctionnalité est disponible.

2. Délais de livraison et transporteurs

Après le traitement de la commande, l’expédition est organisée par l’intermédiaire de partenaires logistiques internationaux, tels que :

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Les produits sont expédiés depuis des entrepôts situés aux États-Unis vers l’adresse de livraison indiquée par le consommateur en France métropolitaine.

Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Le délai réel peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Le transport international

  • Les formalités douanières

  • Les conditions météorologiques

  • Les contraintes locales de livraison

Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi, lorsqu’un suivi est disponible, permettant au consommateur de consulter l’avancement de la livraison.

En cas de problème, notamment :

  • Retard de livraison

  • Emballage endommagé

  • Informations de suivi manquantes

le consommateur est invité à contacter le service client.

3. Frais de livraison

Diversebrandsllc applique les conditions de livraison suivantes :

  • Commandes d’un montant supérieur ou égal à 126 € TTC : livraison gratuite

  • Commandes d’un montant inférieur à 126 € TTC : frais de livraison forfaitaires de 10 €

Le montant total de la commande comprend :

  • Le prix des produits

  • La TVA applicable, au taux correspondant aux produits concernés

  • Les frais de livraison, le cas échéant

Le taux normal de TVA en France métropolitaine est de 20 % pour les opérations qui y sont soumises, sauf lorsqu’un autre taux ou régime est applicable.

Lors du paiement, les frais de livraison et le montant total de la commande sont affichés avant la confirmation de l’achat, afin que le consommateur puisse les vérifier avant de payer.

4. Zone de livraison

Le service de livraison de Diversebrandsllc concerne les adresses de livraison situées en France métropolitaine.

Avant de passer commande, le consommateur doit vérifier que l’adresse de livraison indiquée est complète et correcte.

5. Service client et coordonnées

Pour toute question ou difficulté concernant la livraison, les consommateurs peuvent contacter le service client de Diversebrandsllc.

Nom commercial : Diversebrandsllc
Raison sociale : DIVERSE BRANDS LLC
Adresse : 12863 SUNSTONE AVE, APT. 1315, ORLANDO, FL 32832, États-Unis
EIN : 88-0797103
Téléphone : +1 (407) 221-8478
E-mail : info@diversebrandsllc.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.
Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures.

Le service client traite notamment les demandes relatives aux sujets suivants :

  • Retards ou problèmes de livraison

  • Colis endommagés ou incomplets

  • Adresses incorrectes ou nécessitant une confirmation

  • Questions concernant l’expédition

Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir le numéro de commande.

6. Informations relatives à la livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Les formalités douanières

  • Les conditions météorologiques

  • Le transporteur

  • Les conditions locales de livraison

À la réception du colis, les consommateurs sont invités à vérifier son état et à signaler au service client tout problème constaté dans les meilleurs délais.

Les informations relatives à la livraison reposent notamment sur :

  • Les informations publiées sur le site internet

  • Les informations communiquées par le transporteur

Diversebrandsllc s’engage à présenter les informations relatives à l’expédition de manière claire, afin que les consommateurs puissent consulter avant leur achat le délai de traitement, le délai de livraison estimé et les éventuels frais de livraison.